“冷热相宜” 让矛盾“降温”

——一起插秧纠纷的化解

徐意玲 谢良红 郭伟/浙江省宁波市鄞州区司法局邱隘司法所

 2021年8月的一天上午，骄阳似火。浙江省宁波市鄞州区邱隘镇调委会，急匆匆走进来五位头戴斗笠、情绪激动的人，称自己辛辛苦苦帮人插秧十多天却拿不到工钱，请求调解员帮忙调解。

调委会调解员老谢、小郭起身接待，经仔细询问了解到，周某等五人来自外省，系插秧种田人，近十多天来受雇于本镇某村陈某，帮助其插秧。如今，插秧工作已经完成，周某等人却没拿到工钱。老谢随即联系了陈某，一场因插秧引起的雇佣劳资纠纷的调解工作在三伏天里拉开了帷幕。

实地勘察，条分缕析

调解当天，老谢和小郭引导当事人在调解室落座，先给他们斟茶倒水以安抚情绪，然后详细询问并记录具体情况。陈某表示，周某等人为了尽早完成任务，草率了事，导致秧苗间距过大，应补插秧苗，否则将扣减工钱。而周某等人认为，秧苗虽看上去插得有些稀疏，但他们是按照陈某事先提供的竹竿长度为标准插种的，如今插种任务已经完成，应该按照事先的约定发放工钱。调解室里，针对秧苗插种的间距问题，双方各执一词。老谢和小郭迅速整理思路，归纳出双方当事人的争议焦点主要集中在插秧的间距上，即每1.5米间距内秧苗数有没有达到约定的6株。随即，老谢和小郭提议去田间现场察看。

顾不上天热路远，老谢、小郭与当事人一起驱车五六公里来到陈某的田畈上。当时正值晌午，烈日当空，天气十分炎热，但老谢和小郭顾不得这些，一踏进田畈，二话没说，便卷起裤脚、脱掉鞋袜进到田里进行测量。小郭拿起卷尺和一根 1.5 米长的竹竿，与双方当事人代表一起走到了农田中央，细细丈量秧苗的距离。1.5 米间距内秧苗数有没有6 株？间距符不符合插种前的口头约定？带着这些疑问，老谢和小郭认真进行了测量，并与附近其他田块插种的秧苗进行了比对。经查，陈某田里的秧苗插种间距确实稀疏，有些插秧数只有5.5株甚至5株，很可能直接导致本季粮食减产。

冷热结合，对症下药

经过一中午的实地查勘与测量，汗水早己浸透了两位调解员的衣衫。面对测量结果，当问及当事人有何考虑时，陈某坚持认为，以这样的间距插秧，今年的秋粮减产是肯定的，将直接影响经济收入。他坚持之前所提出的两种方案，要么补插秧苗，要么在工资中直接扣减一定的补插费用。而周某等人表示，他们已连续工作多日，回家心切，不愿意也没时间再去补插秧苗。其中有几位插秧人员因家里急需用钱，情绪变得激动起来，忍不住骂骂咧咧。

双方互不相让，一时间，火烫的田畈上充斥着“火药味”，矛盾一触即发。见此情景，老谢和小郭互递眼色，当即决定采取“冷一冷”的降温调解方法，让双方先各自回去吃中饭，把“火气”降一降，下午再到调解室继续调解。

下午 2 点，双方当事人来到了调解室。根据纠纷情况和当事人性格特点，老谢和小郭决定先采取“背靠背”的调解方式“对症下药”。面对陈某，老谢负责唱“白脸”，表示稻田所插种的秧苗确实有些稀疏，对粮食亩产有一定影响。这让陈某的思想一下产生了共鸣，拉近了与陈某之间的距离。紧跟着，小郭唱起了“红脸”，指出他没有做好监督指导，没有及时指出存在的问题，负有一定的责任。而后，两位调解员又动之以情、晓之以理地劝导，表明周某等人的收入是家里重要经济来源，他们背井离乡辛苦工作，目的就是为了让家人过上好日子，希望陈某能换位思考，多站在对方的角度想一想。听了他们的一席话，陈某点头表示理解，态度也逐渐软了下来。老谢和小郭一看此景，明白“有戏”。

接着，二人来到隔壁调解室，对周某等人进行劝导。“你们大热天在田里插秧确实很辛苦，但是上午我们在田里的测量结果你们也看到了，秧苗间距的确过大，对陈某来说，势必会造成经济损失。你们没有按照既定的要求完工，导致粮食减产，肯定是要承担一定责任的。”在调解员的分析引导下，周某等人也逐渐表示理解。

至此，双方都认识到了自己的责任，于是老谢和小郭趁热打铁，决定将调解工作转为“面对面”。

定分止争，握手言和

根据陈某之前提出的两个方案，考虑到自身的时间成本，周某等人均选择了第二个方案，即在原先约定的31100元的插秧工钱中直接扣减一定的秧苗补插费。至于补插费定多少，陈某提出为4000元。而周某等人表示，最多愿意承担1000元。

交谈中，双方情绪又激动起来，调解现场再次陷入僵局。面对 3000 元补插费的差距，老谢和小郭一方面继续做双方思想工作，另一方面询问了周边稻田间类似补插所需的时间和劳动强度，以此为对照确定补插费用。经过老谢和小郭的努力协调，双方最终达成一致意见，将补差费确定为 2500 元。陈某在小郭的陪同下，回家取来了扣除补插费后的28600 元工钱，并当场把工钱分发到了五位插秧人的手中。

至此，一场三伏天的“滚烫”纠纷终于顺利“降温”，双方在调解员的见证下握手言和。