近日，在第十三届全国人民代表大会第五次会议上，云南省大理市“金花”调解室作为“为人民群众提供一站式多元解纷服务”的范例被写入《最高人民法院工作报告》中。       

2012年，为进一步构建大调解工作格局，大理市司法局在云南省司法厅的指导下，将民族文化和司法实践相结合，将白族语言与法治语言相结合，在喜洲镇人民调解委员会成立了“金花”调解室。调解室选聘了5名熟悉法律政策、通晓白族语言及民风民俗的女调解员，明确了先行介入、配合参与、宣传教育、保障权益等四项基本职责，充分发挥“金花”调解员的性别优势、语言优势、法律优势，用柔性疏导、理性引导的方式，深入村组、深入农家、深入百姓，及时为辖区群众调解婚姻、赡养、抚养、邻里等方面的纠纷。

“金花”调解员的身影行走在田间地头，打通了服务群众的“最后一公里”，成为苍山洱海间一道靓丽多姿的风景线。自设立至今，调解室参与调处矛盾纠纷400余件，调解率达100%，成功率98%。小小“金花”调解室，发挥了维护和谐稳定大作用。