南京市五项机制打通调解服务群众“最后一公里”

近日，江苏省南京市司法局出台《关于完善人民调解机制  提升矛盾纠纷调解率和解决率的意见》，着力深化源头治理等五项机制，切实提升矛盾纠纷调解率和解决率，打通人民调解服务群众“最后一公里”。

一是深化源头治理机制。组织人民调解员集中开展重大节假日期间矛盾纠纷排查调处、“大走访、大排查、大攻坚”行动、“法润南京·春风行动”等活动，健全矛盾纠纷预防机制。

二是深化非诉建设机制。积极推广“苏解纷”非诉服务平台应用，通过制作播放“苏解纷”系列动漫、张贴宣传海报、精准推送短信等方式，提高“苏解纷”使用率。

三是深化联动对接机制。打造“公调对接”升级版，推动对接向警务服务工作站、村（社区）警务室等基层站点延伸。结合全市“信访突出问题攻坚化解年”行动，加强与信访部门合作，努力化解信访积案。

四是深化创新实践机制。推动在矛盾多发领域、多发地区建立行业性专业性人民调解组织，促进医患、交通、劳动、物业、消费等5大类传统行业性专业性纠纷化解工作向N类拓展。

五是深化能力提升机制。加大人民调解员队伍建设保障力度，以专业化、职业化为目标，切实加强专职调解员队伍建设，积极开展等级评定管理，强化培训，着力提升服务能力和水平。