潍坊市上线运行非诉讼纠纷集约化解办公平台

2022年4月，山东省“潍坊市非诉讼纠纷集约化解办公平台”开通运行，全市司法行政系统210个基层单位、机构和公共法律服务组织上线开展非诉讼纠纷化解工作。目前，全市已通过平台受理矛盾纠纷4362起，成功化解4297起，取得初步成效。

一是实现了对全系统非诉讼纠纷解决方式的全覆盖。平台由客户端、“无讼超市”小程序、服务端3部分构成，设置事项办理、业务分类、数据分析、考核计分等4大模块，整合司法行政系统调解、公证、法律咨询、行政复议、行政裁决等10项业务功能，实现群众解决矛盾纠纷“只进一扇门，最多跑一地”。

二是提高了矛盾纠纷化解效率。平台运用云计算等技术，将调解、公证、行政复议、行政裁决等非诉讼纠纷解决方式进行有机衔接，综合运用多种非诉讼解决方式对矛盾纠纷进行递进式集约化解，提升矛盾纠纷化解效率，实现矛盾纠纷“多元导入、一体受理、分类化解、联动处置”。

三是增强了矛盾纠纷化解的便捷性。平台借助互联网实现市、县（市、区）、镇（街）三级信息互联互通、资源共享，使矛盾纠纷信息及时分派流转。开通微信小程序，使化解矛盾纠纷实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，增强矛盾纠纷化解便利度。