江苏省（南京）银行业人民调解委员会派驻调解工作站

近日，江苏省（南京）银行业人民调解委员会首家派驻调解工作站在中国建设银行南京建邺支行揭牌。

江苏省（南京）银行业人民调解委员会是由江苏省银行业协会发起设立的行业性专业性人民调解组织，在自愿、平等、协商、保密的原则下，受理银行业消费者在购买、使用银行业金融机构产品或接受银行业金融机构提供服务过程中产生的经济纠纷和服务纠纷；受理银行业金融机构主动申请需要调解的银行业消费者投诉；受理有关司法机关、党政机关转来的涉及银行业金融机构产品或服务的投诉。

　　今年以来，银调委从队伍建设和延伸服务两个方面提升工作质效。一方面，充实队伍力量，经严格筛选和专业培训，从全市31家银行机构中选聘了近140名兼职人民调解员。另一方面，延伸服务网络，启动调解工作站建设。此次在建行南京分行设立的首家调解工作站，配置了约20平米的独立隔音调解工作室，配备沙发、会谈桌及专业音频监控设备，以“小而温馨”的氛围缓和当事人情绪，助力纠纷平和化解；公众宣教区则通过一体化大屏、反诈案例展示墙及金融消保手册等载体，开展面向群众的金融知识普及活动，可同时容纳近百人参与。

下一步，银调委将以该工作站为支点，进一步整合专业资源，推动金融纠纷从“事后处置”向“源头预防”转变，努力形成“源头预防、就地调解、快速化解”的金融纠纷治理闭环。

原  文 编 辑：李百川

本网助理编辑：靳雨薇