软件侵权惹纠纷 换位思考促和解

广东省广州市司法局 

案情简介

2013年8月12日，广东省广州市版权纠纷调委会在与企业日常联系中了解到，某软件公司与某珠宝公司之间疑似存在软件未经授权使用的版权纠纷。调委会与双方取得联系，确认存在纠纷，并且了解到此纠纷法律事实清楚，适合通过人民调解方式解决矛盾，于是主动介入调解。调委会认真了解了当事双方的基本情况后，通过与双方多次沟通，最终促使双方达成一致意见，签订了标的为108，065万元的软件采购合同。

调解经过

调委会发现纠纷后，迅速与纠纷双方取得联系，调查了解情况。软件公司负责人称，珠宝公司未经授权擅自安装并经营性使用了软件公司依法享有著作权的SQL等系列产品，涉及金额300余万元。珠宝公司负责人提出，软件公司所说的侵权数量与企业实际的使用数量存在较大差异，并且给出的购买金额过大，公司无法一次性完成支付，所以才一直拖着，产生了纠纷。调解员分析案情后，理出矛盾焦点：（1）双方对珠宝公司侵权数量存在差异。（2）对使用软件所需支付金额无法达成一致。对此，调委会与当事双方沟通，希望双方就这两点进一步协商。

调解员向软件公司说明有关政策，分析了解决难题的关键之处，建议公司对有困难的企业，可以分批逐步完成软件正版化的工作，对珠宝公司的侵权问题适当做出让步。经反复劝说，软件公司表示，对珠宝公司的侵权数量是经过多种方式反复核对的，如果数量上存在差异，请对方提供自查情况，再提供明确的使用数量，公司进行核查后如果属实便可执行。至于费用问题，双方签订合同后可以考虑分批支付。

对珠宝公司，调解员一方面讲解有关侵权的法律规定；另一方面动之以情、晓之以理。调解员了解到，珠宝公司是一家大型美资珠宝首饰加工企业，也有大量自己设计、拥有版权的产品，也经常被别的企业抄袭、盗版，为此损失了不少市场份额和经济效益，企业为此事苦恼不已。调解员以此为突破口与该企业负责人讲事实摆道理，引导其换位思考，理解侵权行为对一家软件企业所造成的危害和损失，并说明要形成整个社会尊重知识产权、使用正版的良好氛围需要从自我做起，否则大家都不尊重知识产权，乐于使用盗版，形成恶性循环，最终自己也会受到伤害。明白了这个道理，珠宝公司作出了退让，最终与软件公司达成和解。

调解结果

经过调委会多番调解，2013年8月16日，珠宝公司与软件公司达成和解，最终达成了108，065万元的软件采购销售合同，合同款项分两次支付，第一次在2013年11月20日前支付80.065万元，第二次在2014年2月15日前支付28万元。2013年10月15日调委会对珠宝公司进行回访，珠宝公司对调委会的工作大为赞赏，对此次纠纷调解帮助企业减少了费用表示非常感谢。 

案例点评

法律是尺子，情感是杠杆。在调解这起纠纷的整个过程中，调解员以法律法规为准绳，坚持依法办事，但在解决具体问题时则晓之以理、动之以情，最终使当事双方心服口服，达成和解。在劝说珠宝公司时，调解员了解到珠宝公司自己也是侵权行为的受害者，便以此为例引导珠宝公司设身处地换位思考，更容易使珠宝公司认识到自己行为的错误，从而促成纠纷化解。

这起纠纷是调委会主动发现、主动介入调解的，体现了调委会充分发挥积极性、主动性，抓早、抓小、抓苗头，努力把矛盾纠纷消除在萌芽状态的工作态度。