河北省司法厅出台措施提升人民调解工作群众满意度

近日，河北省司法厅从转变工作作风、改进服务态度、提升调解质效入手出台十项工作措施，切实提高人民调解工作群众满意度。这些措施包括，全面规范队伍管理，持续推进和完善调解员名册、持证上岗制度，进一步提升调解员队伍规范化管理水平；着力加强保障能力，落实专兼职调解员分类管理、分别保障要求，落实人民调解委员会建设“五落实、六统一”标准；积极打造调解品牌，大力推动个人（品牌）调解工作室建设，积极推广网络调解、微信调解等利用新媒体开展调解工作的新模式新方式；规范业务工作标准，统一调解文书格式和立卷归档要求；严格落实纠纷排查、分析研判和重大疑难纠纷集体讨论、疑难纠纷报告等制度；落实四级培训制度，采取集中授课、研讨交流、案例评析、现场观摩和网络视频等形式，重点开展民法典等法律法规、政策理论、调解技能等内容的学习培训；强化调解衔接联动，深化人民调解组织与公安、法院和信访等部门的沟通交流、协作配合。

河北省司法厅