济南市12348热线人民调解委员会揭牌成立

8月2日，山东省济南市12348热线人民调解委员会在济南市公共法律服务分中心揭牌成立，这是山东省首家以法律服务热线命名成立的人民调解组织。

依托济南市12348公共法律服务热线，在市公共法律服务分中心成立济南市12348热线人民调解委员会，旨在通过建立“12348热线＋人民调解”工作机制，创新“线上+线下”立体调解模式，将热线接听过程中需要调解的矛盾纠纷引入到12348热线调委员会进行调解，及时化解矛盾，消除纷争，维护群众合法权益和社会安全稳定。

济南市12348热线人民调解委员将坚持便民利民，实行免费调解、分类调解，及时准确、公平公正的为群众解决实际问题；加强与电视台、电台、报纸等新闻媒体密切合作，积极开展工作经验推介、典型案例宣讲、法治宣传教育等，进一步扩大市12348热线调委会的社会知名度和群众认可率；健全完善各项管理制度，优化服务流程，拓展多元服务渠道，努力为市民群众提供专业、优质、高效的法律服务。