吉林创新“百姓说事点”平台为民解忧止纷

改装“流动调解车”深入田间地头，为群众“说事”；建成“网络百姓说事点”“掌上百姓说事点”平台，线上解答咨询、调解纠纷；小卖店、医疗站、棋牌室、集贸市场等群众聚集地实现全覆盖……

近年来，吉林省司法厅创新搭建17000多个“百姓说事点”平台，基本实现了全省村、居（社区）全覆盖。“百姓说事点”平台创建以来，吉林省通过“百姓说事点”收集各类民生信息50余万条，调处各类矛盾纠纷40余万件，其分布广、扎根深、投入小、作用大的优势作用得到充分彰显。

 前端定分止争

吉林省司法厅有关负责人表示，通过“百姓说事点”积极搜集民情信息、化解矛盾纠纷，基本做到了“小事不出村，大事不出乡镇，矛盾不上交”。

前不久，长白朝鲜族自治县十四道沟镇村民因交通事故赔偿问题产生纠纷，死者家属情绪激动，要报复肇事者。“百姓说事点”平台信息联络员得知后，立即报告司法所，经过镇调委会反复做工作，最终促使双方就赔偿事宜达成调解协议，避免了一起“民转刑”案件的发生。

据了解，吉林省司法厅制定出台了《关于深入推进“百姓说事点”创新发展的指导意见》，并召开了全省司法行政系统“百姓说事点”创新发展现场推进会，进一步明确了新时代深入推进“百姓说事点”创新发展应当坚持的原则、职能作用、工作方法、建设目标等，决定在全省择优选择作用发挥好的“百姓说事点”提档升级、扩展兼容个人调解室功能。目前，全省有354个“百姓说事点”扩展兼容为个人调解室。

反馈社情民意

在长春市双阳区奢岭街道团结村的“百姓说事点”内有一个书架，整齐地摆放着《土地管理法小全书》、《农民法律知识读本》、《关注农民服务民生法律知识手册》等几十本书，墙上挂着揭示板。司法所工作人员和调解员定期来到“说事点”，同村民们围坐在一起，倾听群众反映的心声，解答百姓提出的问题，引导百姓依法有序表达自身合法诉求，同时通过开展普法宣传，强化了群众知法、懂法、守法的自觉性。

小到家长里短、邻里矛盾，大到房屋拆迁、土地纠纷等与百姓生产生活息息相关的各类问题，都能通过“百姓说事点”反映出来。小小说事点，正成为反映地方民生的“晴雨表”。

长春市宽城区465个“百姓说事点”，在区领导眼里就是政府的465个助手，每周的《“百姓说事点”信息专报》已成为政府服务改善民生和推进社会治理的重要参考。

打造干群纽带

公主岭市南崴子镇一些村民在“百姓说事点”闲谈，想进城务工，将家里的地承包出去。信息员及时将信息反馈给镇政府，镇政府通过招商引资工作，与磐石市一家公司达成合作意向，将村民的8垧土地流转给该公司，流转费用近20万元。农民的土地流转后，放心地进城打工赚钱。

一个个“百姓说事点”正成为致富信息传播点。各相关部门也充分利用这一平台，积极宣传各项政策，为群众提供产业信息，聘请专家讲解种养殖以及外出务工、就业等方面的知识和信息，积极为群众提供帮助和服务。

“百姓说事点”贴近群众、解决问题，已成为内涵丰富的“共建点”，成为加强干部与群众联系沟通和为群众服务的重要平台，大大提升了党委政府和基层干部在群众心目中的形象。

桦甸市明桦司法所工作人员在走访明桦街道一小区老年活动站的“百姓说事点”时了解到，铁西小区的居民因铁路住宅北侧的炼油厂污染环境，要到市政府集体上访。随后司法所将此事反馈给桦甸市环保局的相关负责人，经环保局调查，炼油厂生产排出的烟灰确实对铁西小区居民的生活产生了影响，对其做出了停产处理的决定，群众非常满意。

在舒兰市，基层党员干部和司法所的工作人员到“百姓说事点”工作已成为常态。用群众的话说：以前有事不好找人，现在人总在身边，有什么事通过“说事点”就能及时沟通解决，真方便多了。

 （法制日报记者 董凡超 张淑秋）