乔迁庆典不顺 调解柳暗花明

辽宁省辽阳县司法局河栏司法所

案情简介

2014年5月18日，上堡村四组村民孙某举行了新盖二楼“乔迁”庆典仪式，亲朋好友欢聚一堂，在孙家院里新建二楼喝酒庆贺，筵席接近尾声，孙某嫂子万某送来4个花圈，这一举动立即把火热的场面骤降到了冰点。孙某之父当即大骂，坐地上号啕大哭，整个院子乱成了一团。

调解经过

调委会主任得知后，立即到现场理清矛盾缘由：孙家弟弟与哥哥共同拥有三间房，而弟弟在没有通知哥哥的情况下，把自己的一间半扒掉建起了一栋二层楼房，并在四周套上院墙修建一新。在建房期间，哥哥多次和弟弟理论，要求弟弟把扒掉的房屋砌上恢复原状，双方始终没能达成一致意见，于是发生了哥哥在庆典当天送花圈的一幕。

调解主任首先对万某进行了批评，教育她虽然有理，但有理也要通过合法渠道表达，不能不理智，不能在庆典场面送花圈，这样不但解决不了事情，而且还会使矛盾激化。

为及时调解纠纷，化解矛盾，防止事态激化，调委会主任又邀请了村组长、司法所部分人员和当事人宗亲一同参与调解。双方当事人见面时，妯娌俩如同仇家相见，个个剑拔弩张。调委会主任大声说道：“我们今天来，不是看你们打架的，而是帮你们解决问题的，如果你们相信我，就不要争吵，再发生其他事情对谁都不好，我会还每家一个公平。”一席话稳定了双方的情绪，然后调委会主任又说了三个自己的看法，让他们思考是不是有道理：一是争吵打闹解决不了问题，反而会激化矛盾，甚至暴力相向，触犯法律；二是当事人双方是亲兄弟，俗话说“血浓于水”，再争吵计较只会让左邻右舍和同村人笑话；三是既然要解决问题就要诚心实意，各退一步，兼顾双方权益。村组长和各宗亲在边上一同劝说当事人，动之以情，晓之以理，希望他们从法理到情理，换位思考，由于维修老房子已没有价值，并且扒掉新建院墙损失太大，建议孙家哥哥把老房子卖给弟弟，双方均表同意。

调解结果

通过调解员的不懈努力，双方最终达成了一致意见，房屋作价为2.6万元，当场签订房屋买卖合同书，并立即执行，兄弟俩握手言和。 

案例点评

一个好的调解员就像是一个交响乐队的指挥家，掌握着调解节奏与主旋律。他总是能根据当事人的性格特点和矛盾纠纷的性质选择合适的调解方式，举重若轻，于谈笑间调解纠纷、化解矛盾。针对文化程度不高、脾气暴躁、容易冲动的当事人，就采取“冷却降温、春风化雨法”；针对刚愎自用、固执己见、好钻牛角尖的当人事，就采用“换位思考、彼此退让、逆向思维法”；针对胡搅蛮缠、死不认账、心存侥幸的当事人，就采取“扶正祛邪、案例引导法”；针对注重哥们义气、亲情友情的当事人，就采取“亲情解怒、亲友疏导、政策攻心法”。

本案例中，调解员抓住当事人是亲兄弟的特点，大打亲情牌，并巧妙利用当事人宗亲、本村村组长的威望和影响力，提出兼顾双方的利益和面子的合理解决方案，一举调解成功。