“闲不住”的解大姐

家庭矛盾、邻里不和，宅地纠纷……在一般人眼里，都是些司空见惯的民间小事，无关紧要。但新疆生产建设兵团第一师十三团人民调解委员会调解员解金芳却不这样认为，她说：“别看这些事小，如果不及早处理或处理不好，就会酿成大事，甚至发展成治安、刑事案件，不仅会伤了邻里们的和气，影响民风民俗，还会影响社会稳定。”

在十三团，一提到解金芳，群众都会竖起大拇指，说她是“调解专家”。解金芳退休后，一刻也闲不住，她退休不褪色，仍置身于为民服务的工作中，2019年8月被第一师司法局聘为专职人民调解员。成为调解员以来，解金芳以“听党话、跟党走，讲法治、解民忧”为工作宗旨，尽心化解矛盾纠纷。2020年12月，解金芳被司法部评为“全国模范人民调解员”。

“调解永远赶早不拖晚”

对于解金芳来说，“调解永远赶早不拖晚”，她认为遇到矛盾纠纷要尽早解决，这样才能防止纠纷二次发酵。

2020年5月，60多岁的孙某从石河子来到十三团某工地打工。6月某天中午下班时间，石某在未告知老板的情况下，离开工地下河捉鱼，导致意外死亡。孙某的儿子找到老板讨说法。双方几经协商，始终没谈妥。之后，他们找到解金芳请求调解。解金芳首先安抚死者家属情绪，在取得家属信任后，她拿出法律和周边类似的案例，逐条逐项向死者家属解读法律规定，列明标准、计算赔偿数额，有了参照，双方的抵触情绪消除了大半。

据了解，双方来到调解室时临近下午7点，有工作人员建议双方隔日再来，而解金芳表示要当即调解。期间，死者家属多次提议吃过晚饭后调解，也表示愿意隔日再来，解金芳都未同意。“一顿饭的事小，调解的事大。调解矛盾纠纷对我们来说是本职工作，但对群众来说却是百分之百的烦心事、糟心事。我们不能让这些烦心事、糟心事拖到第二天，影响他们的生活和工作。”在解金芳的坚持下，双方都积极配合，历时五个多小时后，双方达成调解协议，一场矛盾纠纷就此化解。

办事公道的“解大姐”

“办事公道才服人，引起纠纷的许多邻里小事，往往牵扯到各家各户的具体利益，所以调解时要‘一碗水端平’才能实现纠纷案结事了。”解金芳给自己定下“为人公道正派，办事不偏不倚”的调解原则。在调解工作中，她一把尺子量到底，只求“公正”二字，并处处坚持以法育人、以理服人。

“解大姐，你快帮帮我吧！阿某太不讲理了。”今年1月29日，解金芳刚一上班，何某就和阿某进来了。原来，何某在2020年以每亩700元的价格，与阿某签订了土地租赁合同。2020年年底阿某家庭经济情况不佳，故欲收回土地，恰逢何某对两块不平整的土地进行平整，阿某借机提出提前解除合同。何某拒绝，双方由此产生纠纷。何某一筹莫展之际，便想到了解金芳大姐，于是就有了开头的一幕。解金芳在了解具体情况后，情理法结合展开调解，让阿某意识到违反合同的不良后果，让何某理解阿某家庭经济情况，经调解，何某继续租用土地，但为保证阿某家庭生活的正常开支，土地租金每亩涨至850元。事后，何某说：“我和解大姐认识时间不久，这件事情让我更加了解了她的为人，我从心底里认可这个姐。”

小到一棵树、一块地、几百元工资，大到死亡赔偿纠纷，只要群众来找，解金芳都会尽心尽力去调解。她经常说：“做好调解工作要有真心、有热心、有公心，要苦口婆心，如此，遇到再难解的矛盾纠纷，也都能调得平平顺顺，理得明明白白。”现在，“有纠纷，找金芳”已成为了辖区居民的共识。